Informativa sui rimborsi

Restituzione

È possibile restituire gli articoli ordinati entro 30 giorni dalla data di consegna, ottenendo il rimborso.

Gli articoli restituiti devono essere accompagnati da tutti gli accessori e nella confezione originale. Tutti gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni tali da poter essere rivenduti. L'acquirente è responsabile di eventuali perdite di valore dovute al deterioramento degli articoli.

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Recesso

Diritto di recesso per i consumatori
(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma).

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di trenta giorni a partire dal giorno

- in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce, qualora tu abbia ordinato più merci nell'ambito di un unico ordine e queste siano state consegnate separatamente;

- in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, qualora Lei abbia ordinato un bene che viene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi;

– nel momento in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della prima merce, qualora nell'ambito di un ordine le merci siano consegnate regolarmente per un periodo di tempo determinato.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (indirizzo e-mail: kontakt@derbaukasten.eu; Lothringer Str. 9, 81667 München) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Ci riserviamo tuttavia il diritto di addebitare retroattivamente le spese di spedizione qualora, a seguito del recesso, l'ordine originale rientri nel limite delle spese di spedizione valido al momento dell'acquisto.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il cliente è tenuto a restituire o consegnare la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione delle merci che possono essere spedite in pacchi, nonché i costi diretti della restituzione delle merci che non possono essere spedite in pacchi, sono a carico dell'utente. I costi per le merci che non possono essere spedite in pacchi sono stimati in un massimo di circa 15 EUR.

L'utente è responsabile della perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Motivi di esclusione o decadenza

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

– per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
– per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe rapidamente superata;

– alla fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla stipula del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni di mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
– alla fornitura di giornali, riviste o illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti

– relativi alla consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
– relativi alla consegna di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni a causa della loro natura;
– per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

 

Modello di modulo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo.)

– A Der Baukasten, Lothringer Str. 9, 81667 München, Germania, indirizzo e-mail: kontakt@derbaukasten.eu:

– Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

– Nome del/dei consumatore/i:

 

Dettagli legali

Concediamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto il tuo articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere la restituzione.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario presentare la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo kontakt@derbaukasten.eu. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo kontakt@derbaukasten.eu.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei alla restituzione
Gli articoli realizzati su misura non possono essere restituiti, ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati.

Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato. Se la restituzione viene accettata, puoi acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – Periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario il documento di acquisto o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di tenere presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo kontakt@derbaukasten.eu.